Перейдите в свой профиль в Яндекс Паспорте. В блоке Банковские карты наведите на нужную карту и нажмите на значок шестерёнки, а затем выберите Отвязать.
Также отвязать карту можно в самом приложении. Для этого зайдите в раздел Способы оплаты → Править, а затем нажмите на красный кружок напротив нужной карты.
Укажите номер колонки и тип топлива — появится ползунок. Проведите по нему вверх, чтобы выбрать заправку до полного бака.
По умолчанию объём полного бака — 50 литров. Если у вас другой объём, нажмите кнопку Править и укажите количество литров. Сделать это нужно один раз — приложение запомнит объём вашего бака.
Деньги за незалитые литры вернутся вам на карту. Чаще всего это происходит в течение нескольких минут, но срок возврата зависит от банка. Обычно это занимает до трёх дней.
Уведомление о возврате средств придёт на вашу электронную почту.
Проверить, вернулись ли деньги, также можно в истории операций в приложении вашего банка.
Если на колонке никто не заправляется или заправляется другим типом топлива, приложение сообщит об ошибке — и деньги вернутся на вашу карту.
Если на колонке заправляется автомобиль с тем типом топлива, которое вы выбрали, к сожалению, вы оплатите заправку другого автомобиля.
Да. Приложение покажет, сколько было залито топлива, а вам нужно только нажать Оплатить.
Важно: убедитесь, что указана колонка, у которой вы заправляетесь. Если выберете соседнюю, можете случайно оплатить топливо другого водителя.
Когда вы указываете сумму, на которую хотите заправиться, мы бронируем деньги на карте, а не списываем их. Если вам заправили меньше, чем было оплачено, разница обязательно вернётся на карту. Это может занять от нескольких минут до 3 рабочих дней — точный срок зависит от вашего банка.
Если за три рабочих дня этого не произошло, обратитесь в службу поддержки: Профиль → Служба поддержки → Написать в чат. Прикрепите выписку из банка, подтверждающую списание средств, — это ускорит процесс рассмотрения обращения. Также можно позвонить по номеру +7 800 234-10-87.
Да. Вы можете копить баллы с каждой заправки и добавить карты лояльности сетей «Роснефть», «Нефтьмагистраль», «ОПТИ», General Fueller, «Газпромнефть».
Для этого зайдите в раздел Карты лояльности. Затем выберите нужную сеть АЗС и следуйте инструкциям на экране. В Картах и Навигаторе карты лояльности можно найти в разделе Яндекс Заправки → Скидки и бонусы.
Яндекс Заправки — информационный сервис. Продажу топлива, услуги мойки и электрозарядки осуществляют партнеры. Условия: https://clck.ru/34t8xT. Все изображения несут иллюстративный характер, цены указаны справочно и не являются офертой.
¹ Скидка действует для новых пользователей с 25.08.2023 до 31.12.2023 при оплате до 100 литров топлива. Оплатить топливо по акции можно на АЗС, подключённых к сервису. Скидкой можно воспользоваться, если она отображается в разделе «Скидки и бонусы» в приложении. Подробнее: https://clck.ru/35SGqb.
² Срок проведения программы с 26.07.2023 по 31.12.2023. Cкидка предоставляется в соответствии с Правилами проведения реферальной программы «Пригласи друга» при первом заказе от 1000 рублей. Правила применения промокода: https://clck.ru/NUU4D.
³ По картам лояльности начисляются баллы в рамках программы лояльности АЗС. Списание баллов через сервис недоступно.
⁴ Не более 300 баллов в месяц. Полные правила: https://clck.ru/fuacc.
⁵ Чаевые доступны при безналичной оплате топлива с помощью сервиса Яндекс Заправки и при условии регистрации заправщика в Сервисе, на некоторых АЗС процесс может отличаться.
⁶ Страховка не работает на сети АЗС Роснефть, Башнефть, ТНК. Если у вас возникнут вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки: +7 (800) 234-10-87.
Правила применения рекомендательных технологий.